7 نصائح سريعة لتكسب عملاء بشكل دائم

رضاء العميل



هنالك مقولة شائعة فى مجال المبيعات  مفادها " أن العميل دائماً على حق " واضيف عليها "سواء أكان على حق ام  مخطئاً " ، ومع إزدياد التنافس وكثرة المنتجات  البديلة ، أصبح ليس المهم ماذا تبيع وماهى جودة منتجك ، وانما كيف ترضي عميلك فالعميل الدائم الان اصبح هو العملة النادرة .
 فإن كان إعتمادك على المنتج او السعر لن يبقيك  فى دائرة المنافسة طويلاً ، فإعتمادك على ان منتجك ليس له مثيل وانه افضل من منتجات منافسيك فتاكد ان منتجك سيصبح قديماً فى القريب العاجل ، اما بتطوير منافسيك لمنتجاتهم او ظهور منتجات جديدة افضل من منتجك .

وان كان اعتمادك على السعر المنافس فهذه الاستراتيجية إيضاً قصيرة النظر ، لان هؤلاء العملاء جاؤوك من اجل السعر فقط ، سيتركونك ان وجدوا سعراً اقل من سعرك او يعودون لباعتهم ان خفضوا اسعارهم .

بالامكان الاعتماد على خفض السعر كبداية لجذب العملاء وكسب ثقتهم ورضائهم ليبتاعوا منك مرة آخرى ويقوموا باحالة اصدقائهم ومهمتك هى جعل هؤلاء العملاء دائمين ونقدم لك بعض الاقتراحات 


البيع

إستمتع بعملك وامرح

هل تتذكر لماذا تتبضع من مكان معين بغض النظر عن سعره او بعده عنك ؟ اكيد لا احد يريد التعامل مع البائع الفظ  فكن خفيف الظل لجعل عملاءك المرتقبين يضحكون وحثهم على الشراء منك ؛ فالضحك استحسان يؤدى الى الموافقة على التعاقد.

ثق بنفسك

إن لم تثق بنفسك فكيف يثق بك الاخرون وان لم يثقوا بك فكيف يشتروا منك ، وان وثقوا بك جلبوا اصدقائهم وبدورهم سيجلبون اصدقائهم .
 

تكوين الصداقات

قم بجمع معلومات شخصية عن عملائك (اسمائهم ، اهتماماتهم ، .. ) وغيرها من المعلومات لاستخداماها عند الحاجه ، فالناس تميل للشراء من اصدقائهم لا من الباعه .

خلق اهتمامات مشتركة

تعزيز الصداقة بالاتفاق على قضايا وامور مشتركة  كهواية او رياضة .
 

فهم احتياجات العميل

بعد توثيق علاقاتك مع عملائك ستفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم وتلبي هذا الاحتياج بتوفير المنتج المناسب وزيادة مبيعاتك وارباحك .


المحافظة على العملاء

مافائدة كسب العميل وخسارته للمنافسين بعدم ارضائك لعملائك مقابل بضع سنتات من الارباح او عدم الاهتمام بتلبية احتياجاتهم اوعدم كسب ثقتهم .

لاتشعر عميلك بانك تبيع له

الناس بطبعهم يحبون الشراء ولكنهم يبغضون الباعة لظنهم انهم محتالون فاجعل عميله البيع سهلة وميسرة فالعميل يعرف احتياجاته.

إقراء ايضاً :

سبعة نصائح لتصبح مدير مبيعات ناجح
أسهل الطرق لزيادة المبيعات دون جهد
كيف تنجز الصفقات ؟ اسئلة استخدمها إتمام الصفقات
 


siege auto

مواضيع ذات صلة

7 نصائح سريعة لتكسب عملاء بشكل دائم
4/ 5
Oleh

ضع ايميلك بالاسفل ليصلك جديدنا

.اشترك وكن أول من يعرف بمستجدات المواضيع المطروحة

التعليقات
0 التعليقات